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為推動安全生產(chǎn)工作持續(xù)穩(wěn)定，有效防范化解各類安全風險隱患，切實做好節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作，光明、新華西分公司組織開展了節(jié)前安全生產(chǎn)檢查。9月26日，光明分公司經(jīng)理王忠濤帶領(lǐng)班子成員、各部門負責人深入各供暖所、熱力站、收費大廳等區(qū)域，重點對安全防范、風險防控、隱患排查情況，設(shè)備設(shè)施的安全狀況、用電安全、消防安全，收費大廳窗口服務(wù)、消防設(shè)施配備、值班值守及安全管理制度的落實等情況進行了檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題隱患提出具體整改要求。分公司經(jīng)理王忠濤在檢查中強調(diào)，假期臨近，各單位要嚴格落實值班值守安全生產(chǎn)各項制度，切實

9月28日，光明分公司副經(jīng)理革立昕及相關(guān)工作人員一行專程來到回民區(qū)社會治安綜合治理中心，將一面印有“優(yōu)化營商無止境服務(wù)企業(yè)見真情”的錦旗送到了綜治中心工作人員手中。這面錦旗，既是對綜治中心調(diào)解工作專業(yè)高效的贊譽，更是對他們?yōu)槠髽I(yè)排憂解難擔當精神的由衷肯定。光明分公司供熱轄區(qū)內(nèi)個別用戶拖欠采暖費，對公司資金周轉(zhuǎn)與運營秩序造成影響，為維護企業(yè)合法權(quán)益，保障公司正常運營秩序，分公司依法向回民區(qū)人民法院提起訴訟。綜治中心在收到法院調(diào)解委托后，迅速響應、積極介入，與分公司工作人員協(xié)同梳理案情、厘清爭議核心，充分發(fā)揮

為確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，提升應對極端天氣、設(shè)備故障等突發(fā)狀況的能力，公司以“提前部署、精準施策、多方聯(lián)動、快速響應”為原則，制定了《2025-2026年度采暖期供熱搶險應急預案》、《2025-2026采暖期環(huán)保應急預案》、《2025-2026年冬季供熱保障管網(wǎng)熱源切換預案》等保障方案，全面筑牢供暖應急保障防線。本供暖期，公司供熱面積預計達到2819萬平方米。為進一步強化供熱保障能力，公司組織各分公司對轄區(qū)內(nèi)各熱網(wǎng)間的互聯(lián)互通節(jié)點閥門進行了全面檢修和維護，制定了詳細的熱源切換預案，在公司內(nèi)部熱網(wǎng)、長輸熱

為進一步完善供熱服務(wù)各項工作，持續(xù)提升熱用戶滿意度，富泰熱力公司聚焦熱用戶需求，提前謀劃、精準發(fā)力，通過優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)機制、創(chuàng)新服務(wù)方式等舉措，多維度推進供暖前準備工作，為推動今冬供熱服務(wù)工作取得新突破筑牢基礎(chǔ)。通過持續(xù)組織開展“訪民問暖”活動，全面、及時、準確了解熱用戶的訴求，采取切實有效的措施解決熱用戶在用熱過程中遇到的煩心事、揪心事。各分公司陸續(xù)組織“訪民問暖”活動226場，走訪了726個小區(qū)、98289戶熱用戶，深入供熱轄區(qū)發(fā)放用熱知識宣傳資料和便民服務(wù)卡，為熱用戶普及安全規(guī)范用熱知識，日

為確保供熱系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行，讓廣大熱用戶溫暖過冬，公司早部署、早行動、早落實，從設(shè)備檢修、管網(wǎng)維護、系統(tǒng)調(diào)試等多方面持續(xù)發(fā)力，用扎實的行動筑牢今冬供熱“溫暖防線”。供熱設(shè)備安全穩(wěn)定運行是保障冬季供熱質(zhì)量的重要一環(huán)，上一采暖期還未結(jié)束，公司就提前謀劃，全面啟動新一輪供熱系統(tǒng)檢維修準備工作。4月初，各分公司、長輸運行項目部通過認真查找機組主輔設(shè)備和熱網(wǎng)系統(tǒng)存在的問題，精準掌握設(shè)備健康狀況，科學制定檢維修實施方案，細化、明確了檢維修項目、目標要求、時間節(jié)點和項目負責人，制定了一系列切實可行的組織保障措施

為進一步強化員工的安全生產(chǎn)意識，切實做好安全生產(chǎn)防范工作，確保供熱運行安全平穩(wěn)，9月23日，巴彥分公司組織開展供暖前安全培訓。各部門及所站負責人參加。培訓課上，分公司安全監(jiān)察處工作人員結(jié)合工作實際為大家講解了水泵盤車、水泵檢修、水泵啟動等供暖前注水操作的注意事項，以及熱力站供熱設(shè)備安全隱患識別和應急處理方法；通過剖析近年來發(fā)生的安全事故案例，啟發(fā)大家在臨時用電作業(yè)、有限空間作業(yè)、動火作業(yè)等特殊作業(yè)過程中要嚴守安全操作規(guī)程和作業(yè)審批制度，正確使用防護裝備、提升應對突發(fā)情況的能力，進一步加深了員工對安全生產(chǎn)工

9月24日上午，長輸運行項目部召開供熱動員會，全面安排部署本采暖季供熱運行工作。相關(guān)部門負責人及各站（中心）員工參會。會上，調(diào)度中心和生產(chǎn)技術(shù)處負責人詳細解讀了供熱系統(tǒng)啟動方案，明確了冷態(tài)循環(huán)、升溫升壓等關(guān)鍵節(jié)點的操作規(guī)范與要求，對各階段、各環(huán)節(jié)的工作進行了細化安排；安全監(jiān)察處負責人作了專項安全交底，進一步強化風險識別、預警機制和突發(fā)事件應急處置能力，筑牢安全生產(chǎn)防線。會議強調(diào)，保障長輸供熱系統(tǒng)安全、高效運行是項目部的首要任務(wù)，全體員工要統(tǒng)一認識、壓實責任，始終堅持“安全第一、預防為主”的原則，嚴格執(zhí)行各

2025年8月20日，賽罕區(qū)人民法院作出判決，判令被告回民區(qū)某房地產(chǎn)開發(fā)公司在判決生效之日起十五日內(nèi)向原告呼和浩特富泰熱力股份有限公司支付拖欠的供熱費用?；景盖椋涸婧艉秃铺馗惶崃煞萦邢薰九c被告回民區(qū)某房地產(chǎn)開發(fā)公司簽訂了《呼和浩特市城市供用熱力合同》。合同明確約定，原告為被告提供供暖服務(wù)。供熱期限為2023年10月15日至2024年4月15日，熱費總額為1505146.35元，被告應采用一次性付費方式，于2023年11月25日前全部付清。截至2024年供熱期結(jié)束，被告未支付采暖費。原告多次通過書

為全面提升服務(wù)標準化水平與用戶滿意度，夯實客服務(wù)人員的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，9月22日，公司客戶服務(wù)部開展了客服人員規(guī)范服務(wù)專題培訓。培訓內(nèi)容緊貼工作實際，詳細解讀了服務(wù)人員在儀容儀表、行為舉止、語言態(tài)度等方面應遵循的標準規(guī)范，現(xiàn)場示范了著裝要求、精神面貌、微笑服務(wù)、禮貌用語等服務(wù)過程中應當呈現(xiàn)出的職業(yè)形象，引導員工由內(nèi)而外展現(xiàn)專業(yè)、親切、可信賴的職業(yè)風貌，筑牢服務(wù)的第一印象基礎(chǔ)；針對熱線服務(wù)中常見的各類場景，系統(tǒng)梳理、進一步豐富了標準化、專業(yè)化的溝通適用語言和表達方法，通過典型事例的深度總結(jié)剖析與情景模擬，引導員工

9月21日，以“鄰聚力共享家共建美好幸福家園”為主題的呼和浩特市第三屆社區(qū)鄰里節(jié)啟動儀式在團結(jié)公園隆重舉行，公司組織員工參加活動，為過往居民送上貼心的供熱咨詢服務(wù)。在公園人群聚集處，員工們身著整齊的工裝、身披紅色綬帶，面帶微笑向過往居民發(fā)放精心準備的用熱知識宣傳資料和便民服務(wù)卡，為大家普及安全規(guī)范用熱知識；咨詢臺前，他們主動征求熱用戶的用熱訴求，耐心細致的為熱用戶講解暖氣常見故障及排除方法、應急簡易處置措施等常識，并耐心回答大家提出的問題，吸引了眾多居民的關(guān)注和參與。“你們現(xiàn)在的服務(wù)越來越好了，每次遇到問

9月20日，市干部職工運動會組委會舉行頒獎儀式，集團公司足球隊以5戰(zhàn)全勝的成績捧回了五人制足球賽（企業(yè)組）冠軍獎杯。足球賽開賽以來，集團公司足球隊先后戰(zhàn)勝青城資本、內(nèi)蒙古銀行、呼市供電公司、內(nèi)超供電公司進入決賽。最后一場比賽對陣的是呼市交投足球隊。比賽開始后，公司足球隊全線出擊，多路推進，第5分鐘，前場左側(cè)底線前開出戰(zhàn)術(shù)任意球，于洋、大李超和馬志杰做出精妙配合。第15分鐘，大李超右路傳中，于洋門前凌空射門。第21分鐘，于洋中場送出直塞，小李超得球后一路突進，挑射破門助球隊2:0領(lǐng)先。僅僅一分鐘后，對手長傳

為緬懷革命先烈，傳承紅色基因，今日上午，光明分公司黨支部組織黨員員工開展了以“勿忘九一八、賡續(xù)愛國情”為主題的專題活動，在回望歷史中凝聚勇毅前行的精神力量?；顒又?，分公司安監(jiān)處副處長袁靜波通過文史資料和歷史圖片，從“九一八事變概況、聆聽抗戰(zhàn)英雄故事、難忘歷史的血與淚、用實際行動傳承抗戰(zhàn)精神”等方面帶領(lǐng)大家回顧了“九一八事變”的歷史真相，讓黨員員工們深刻認識到那段屈辱歷史背后，國家和民族所遭受的巨大苦難，以及無數(shù)先烈為抗擊侵略、捍衛(wèi)民族尊嚴所做出的英勇犧牲，真切體會到革命先輩們堅守信仰、在磨難中勇?lián)姑某?

為進一步加強稅企溝通，解決綜合所得匯算工作中遇到的具體問題，9月16日，公司財務(wù)部員工參加了賽罕區(qū)稅務(wù)局組織召開的綜合所得匯算稅企座談會，重點圍繞最新稅收政策動態(tài)、落實，2025年各企業(yè)在綜合所得匯算工作中遇到的難點等多項內(nèi)容展開交流討論。座談會上，賽罕區(qū)稅務(wù)局領(lǐng)導詳細介紹了當前綜合所得匯算工作的整體情況和準確把握相關(guān)稅務(wù)政策的重要意義，強調(diào)，稅企雙方要緊密協(xié)作、同向發(fā)力，確保稅收政策精準落地，切實保障納稅人合法權(quán)益；稅務(wù)部門業(yè)務(wù)骨干重點解讀了綜合所得匯算的最新政策及實施條例的核心條款，深入講解了工資薪金

為引導員工深入學習智慧供熱技術(shù)，全面掌握智慧供熱系統(tǒng)的管理和操作技能。9月16日至17日，公司組織開展了三期智慧供熱系統(tǒng)操作技能培訓，來自各分公司的所長、站長及調(diào)網(wǎng)人員150余人參加了培訓。培訓課上，工大科雅科技公司工程師喬東升系統(tǒng)講解了循環(huán)泵控制、補水泵控制、管道泵控制、調(diào)節(jié)閥控制、實時數(shù)據(jù)、報警界面、系統(tǒng)設(shè)置等下位機方面的基礎(chǔ)知識和操作技能。結(jié)合循環(huán)泵運行及二次網(wǎng)壓差控制的要求，詳細講解了循環(huán)泵啟?？刂埔O(shè)定好二次網(wǎng)供壓、回壓、高低限報警值等操作要領(lǐng)；講解了定壓補水、范圍補水、區(qū)間補水三種自動補水方式

崔東明是光明分公司呼鋼供暖所的副所長，他帶領(lǐng)14名成員，守護著34座熱力站的穩(wěn)定運行，為轄區(qū)1.4萬余戶居民、總面積達155萬平方米的區(qū)域提供供熱保障。從寒冬里的緊急搶修到日常的運行維護，他始終以身作則、兢兢業(yè)業(yè)，用勤勞與奉獻守護著轄區(qū)用戶的溫暖。去年11月9日，寅龍熱力站蒙利威小區(qū)東單元1至6樓居民反映主臥室暖氣不熱。接到報修電話后，崔東明立刻帶領(lǐng)同事趕赴現(xiàn)場逐戶排查，耐心地為居民家中的暖氣片排氣、沖洗，室溫雖有小幅上升，卻始終達不到滿意的溫度。崔東明判斷問題可能在室外，隨后便鉆進了狹窄潮濕的地溝摸索排